§ 01
단건 구매 환불 (SINGLE · PACKAGE)
- 결제 후 7일 이내 + 크레딧 미사용: 100% 전액 환불.
- 크레딧 일부 사용: 사용분 단가 차감 후 잔여분 환불. SINGLE ₩9,900 / 회 차감.
- 결제 후 7일 경과: 미사용 크레딧이라도 환불 불가 (전상법 제17조 제2항 단서에 따른 디지털콘텐츠 예외).
§ 02
구독 결제 환불 (UNLIMITED · ₩89,000/월)
- 결제일 기준 7일 이내 + 무사용: 100% 전액 환불.
- 1회 이상 생성 사용: 디지털콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 환불 불가. 단, 다음 결제일 전 해지 시 다음 청구가 발생하지 않습니다.
- 해지 후 잔여 기간: 결제 주기 종료일까지 서비스 계속 이용 가능.
§ 03
환불 불가 사유
다음 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
- 회원의 책임 있는 사유로 생성물·데이터가 훼손된 경우
- 크레딧 사용으로 디지털콘텐츠 제공이 완료된 경우
- 법령·약관 위반으로 이용 제한된 경우
- 이벤트·할인 등 명시적으로 환불 불가 안내된 결제
§ 04
환불 신청 방법
- 이메일로 신청: [email protected]
- 제목에 "[환불요청] 회원 이메일" 표기
- 본문에 결제일·결제수단·환불 사유 기재
- 회사는 영업일 기준 3일 이내 회신합니다.
§ 05
환불 처리 기간
- 환불 승인 후 영업일 기준 5일 이내 결제 수단으로 환급.
- 신용카드: 카드사 정책에 따라 환급일이 결제 청구일에 따라 1~2개월 지연될 수 있음.
- 간편결제 (토스페이): 즉시 환급.
§ 06
부적합 결과물에 대한 보상
SONUS 는 AI 출력 품질에 대한 절대적 보증을 하지 않으나, 다음 사고가 발생한 경우 무료 재생성 또는 크레딧 환급을 제공합니다.
- 표시광고법 위반: 출력물에 "최고/최상/유일/100%/완치" 등 절대 표현이 포함된 경우.
- 식약처 광고심사 위반: 건강기능식품·화장품 카테고리에서 효능·효과 환각이 포함된 경우.
- 한자 leak: 본문에 한자가 검출된 경우.
- 환각 수치: 입력 자료에 없는 수치·인증 번호가 본문에 포함된 경우.
위 사고 발견 시 발견일로부터 14일 이내 이메일로 사진과 함께 신고하시면, 회사가 검토 후 1영업일 이내 처리합니다.